Terima kasih Yamaha Authorized Claim Shop….

Lanjutan tulisan sebelumnya…. 😀

Pada Hari Senin pagi tanggal 16 Juli 2012 kemarin, saya di telpon kembali oleh Bapak Dwi dari YACS Sumber Baru Agung Yogyakarta. Intinya bahwa hasil analisa suara mesin dari unit Yamaha Soul GT saya telah keluar dan disimpulkan bahwa pada Soul GT saya ada gejala knocking pada bagian con rod. Untuk itu karena masih dalam masa garansi Yamaha maka bagian tersebut diganti dengan yang baru dan juga saya diundang untuk melihat proses penggantian komponen tersebut pada Senin siang.

Tapi karena saya masih nguli di tempat kerja maka saya baru bisa ke YACS pada sore hari jam 16.10 WIB 😦

fast response, salah satu hal penting yang dibutuhkan konsumen. (Update)

Berawal dari perasaan yang tidak tenang akibat suara aneh dari mesin Yamaha Soul GT saya, maka saya tanggal 2 Juli 2012 segera kirim email ke Yamaha Pusat ( contact_center@yamaha-motor.co.id ) berkaitan dengan keluhan saya tersebut.

Keluhan saya tersebut berupa suara treekkk yang berulang mengikuti putaran mesin setelah posisi sepeda motor berjalan 40-50Km/jam dan saat menambah akselerasi di kecepatan tersebut. Pada Service gratis pertama saya sudah menyampaikan hal tersebut dengan dugaan bahwa setelan klep terlalu longgar. tapi di bilang sang mekanik bahwa semua sensor eletronik menunjukkan kondisi mesin baik dan tidak perlu stel klep. 😦

Tapi pikiran saya gak tenaanggg!!! apalagi setelah saya cermati suara tersebut berasal dari bagian tengah mesin, takutnya nanti menjadi masalah besar 😦
akhirnya saya memutuskan kirim email ke Yamaha Pusat untuk memastikan masalah tersebut.